よくある質問
作業についてのご質問
| 庭木1本からでも本当に来てもらえますか？ |
| A:もちろん1本からで大丈夫です。 塀を越えた部分だけ、窓に掛かる部分だけ切ってなど、様々なご要望にもお応えしております。 |
| 庭木の高さといっても測れません。目安は？ |
| A:家の2階の屋根の高さで判断してください。 高さは2階建ての家であれば、だいたい5メートルぐらいの高さになりそれを超えると判定は、お客様でできない場合はお見積もりにお伺いいたします。 もちろんお見積もりは無料です。 |
| 作業予定日に雨が降ったらどうなりますか？ |
| A:作業内容によりますが大雨などの悪天候の場合はほとんどの作業は中止となります。小雨で作業可能な場合は予定通り作業します。 |
| 薬剤散布とかご近所に迷惑かけたくない…。 |
| A:薬剤散布や大きな騒音が出る工事については必要があれば工事前に近隣へのご挨拶とご説明を行いますのでご心配なさらないでください。 |
| 丁寧に作業してもらったけど、どうも納得いかない ところがあります。 |
| A:お客様に納得して頂くまで何度でも切り直します 。ご不満があれば後日でも構いませんのでご連絡願います。 |
| 作業時間ってどのくらいかかるの？ |
| A:無料見積り時に、営業スタッフにお問い合わせください。 |
| 作業当日に追加の作業をお願いした場合は どうなるの？ |
| A:営業スタッフに直接ご相談ください。追加お見積書をその場で発行いたします。 |
作業地域についてのご質問
| 作業が出来る地域を教えてほしい。 |
| A:作業対応地域は名古屋市南区・名古屋市西区・名古屋市熱田区・名古屋市北区・名古屋市東区・名古屋市名東区・名古屋市港区・名古屋市瑞穂区・名古屋市守山区・名古屋市緑区・名古屋市千種区・名古屋市中村区・名古屋市中区・名古屋市昭和区・名古屋市中川区・名古屋市天白区・一宮市・あま市・瀬戸市・春日井市・瀬戸市・江南市・犬山市・小牧市・稲沢市・津島市・愛西市・北名古屋市・清州市・尾張旭市・長久手市・甚目寺町・大治町・美和町・七宝町・蟹江町・豊山町・弥富町・春日町・扶桑町・大口町・飛島村です。 |
| 出張費とかかかりますか？ |
| A:出張料金は必要ありません。営業エリアについてはこちらでご確認ください。 |
| 作業場所が大変高い場所ですができますか。 |
| A:高い場所でも対応可能です。 7ｍ以上の高さの場合は、ご相談ください。 |
金額についてのご質問
| 見積もり以外請求されたりしない？ |
| A:ほかにご要望や変更がなければお見積もりの金額以外は一切いただきません。 ※ゴミ処理費用は作業後に別途お見積りさせて頂く場合があります。 |
| 料金は作業時間で変わったりしない？ |
| A:当社は植木の本数で料金を決めますので、時間によって金額が変わることはありません。 |
| 出張費とかかかりますか？ |
| A:出張料金は必要ありません。営業エリアについてはこちらで確認ください。 |
| 見積もり代はかかりますか？ |
| A:当社は無料見積もりなのでご安心ください |
| 作業で出たゴミはどうすればいいですか？ |
| A:お客様ご自身で処分される場合はゴミを1～2箇所にまとめる作業までこちらでいたします。その後紐で束ねたりゴミ袋に入れて処分をおねがいします。 当社に依頼する場合は、別途お見積りさせて頂き、産業廃棄物として弊社指定処分場にて処理いたします。 |
| 支払い方法を教えてください。 |
| A:作業終了後、現金にて |
| いきなり高額な請求をされたりしない？ |
| A:その心配はご無用です。 見積り以外の金額は当日お客様のほうからご要望や変更がない限り、一切いただきません。 |
見積りについてのご質問
| 見積もりに費用はいりますか？ |
| A:お見積もりは無料です。ご安心ください。 |
| 見積もりの際に不在の場合は？ |
| A:見積もりの際は、ご相談いただきながら、作業内容を決定いたしますので、不在お見積もり は受け付けておりません。なお、別宅の場合や新築物件、または賃貸物件など、お住まいではない場合は、ご相談くださいませ。 |
| 作業当日に追加の作業をお願いした場合は どうなるの？ |
| A:営業スタッフに直接ご相談ください。追加お見積書をその場で発行いたします。 |
| 雨の日でも無料見積もりはお願いできるの？ |
| A:雨の日でも、無料お見積もりは可能でございます。 なお作業場所が、高所の場合は延期する場合がございますので、何卒ご了承くださいませ |
時間についてのご質問
| なるべく早くやってもらいたいのですが…。仕事も休めないし…。 |
| A:短時間で丁寧な作業が当社のモットーですので素早く丁寧な作業を心がけております。 またお客様のご指示であれば見積もり時や作業当日にご不在でも対応できますので、お問合せ時にお申し付けください。 |
| 土日に作業してもらえますか？ |
| A:大丈夫です。お気軽にお申し付けください。 |
| 時間通りに来てもらえるの？ |
| A:NIWA祥はお客様とのお約束の時間は守ります。 万が一天候や交通事情等で遅れる場合は事前に連絡を入れ、お客様の都合を確認いたします。 |
| 留守でも来てもらえますか？ |
| A:お客様のご希望であれば、外出中に作業をいたします。外出から戻られたらお庭がスッキリしている爽快さを味わってください。後日作業報告書を写真付でご郵送いたします。 |
その他のご質問
| 営業エリア外ですが来てもらえますか？ |
| A:今現在は名古屋市全域を拠点としていますので、お伺いできるエリアは限られていますが、今後営業エリアを広げていけるよう努力しておりますので、ご期待くださいませ。 |
| 本当にお茶も出さなくていいの？ |
| A:お気持ちだけ戴きます。スタッフも心得ておりますので、どうぞお気を使われないようお願いします。 |
| 短時間でやる＝雑にならないか心配ですが…。 |
| A:一度当社の技術をご自身の目で確かめて頂くために、1本だけ依頼ください。 きっと納得して頂けると思います。 |
| 植木職人さんってなんか気難しそうなイメージがあって頼みにくい…。 |
| A:当社はスタッフ教育を徹底しています。 スタッフには、礼儀と服装の乱れなどの項目を徹底させ、お客様に対して少しでもいやな思いはさせません。 |
| 庭のことで色々アドバイスしてもらえたらなぁ…。 |
| A:何かお庭のことで疑問や相談がありましたら、作業中のスタッフにご質問ください。丁寧にお答えします。 |
| 行く行くはウッドデッキとかも置きたいと考えているんですが。 |
| A:ウッドデッキの設置も可能なので、まずスタッフにご相談ください。 大まかなイメージでもお伝え頂ければ、最適なアドバイスをいたします。 |